TOYOTA OCENIONA NAJWYŻEJ W BADANIACH SATYSFAKCJI KLIENTÓW NIEMIECKICH Toyota najlepsza po raz trzeci z rzędu w badaniach J.D. Power
- Wynik 844 na 1000 możliwych punktów, o 28 więcej od zdobywcy drugiego miejsca
- Corolla, Avensis i RAV4 najlepszymi samochodami swoich segmentówa
- Toyota Yaris druga w segmencie małych samochodówa
J.D. Power and Associates i niemiecki magazyn MOT: Die Autozeitschrift ogłosiły wyniki tegorocznej edycji badań satysfakcji klientów niemieckich(CSI – Customer Satisfaction Index). Po raz trzeci z rzędu Toyota uzana została za markę najbardziej satysfakcjonującą niemieckich kierowców i zdobyła pierwsze miejsce wyprzedzając kolejnego konkurenta o 28 punktów. Toyota Corolla okazała się być najwyżej ocenianym modelem; zdobyła 859 punktów, Toyota Avensis była druga z 847 punktami.
Corolla, Avensis i RAV4 uzyskały czołowe lokaty w swoich segmentach, Yaris zajął drugie miejsce w segmencie małych samochodów.
Tegoroczny raport J.D. Power CSI oparty jest o odpowiedzi 24 483 właścicieli samochodów, poproszonych o opinie na temat użytkowanego przez nich pojazdu, serwisu i obsługi na stacjach dealerskich i kosztów własnych po dwóch latach od zakupu samochodu.
Badanie określało poziom satysfakcji klienta precyzując 77 czynników pogrupowanych w 4 kategorie: jakość i niezawodność (30% maksymalnej liczby punktów oceny), zalety modelu (25% - jego wygląd, osiągi, wzornictwo, komfort), standard obsługi (23%) i koszty eksploatacyjne (22% - zużycie paliwa, cena ubezpieczenia, przeglądów, napraw).
REPRODUCTION OR REDISTRIBUTION WITHOUT PERMISSION IS STRICTLY FORBIDDEN