Lexus pierwszy w kategorii satysfakcji Klienta.

Lexus nagrodzony został złotym medalem roku 2001 w kategorii Satysfakcji Klienta w badaniach rynkowych przeprowadzonych przez agencję J.D.Power and Associates w Zjednoczonym Królestwie Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej.

Po raz pierwszy marka Lexus pojawiła się w konkursie i od razu zajęła trzy z sześciu najlepszych pozycji na liście rankingowej. Lexus osiągnął wynik końcowy 867 punktów na 1000 możliwych. Przeciętna to 784 punktów.

Samochody Lexusa zdobyły najwyższe miejsca w swoich kategoriach. LS400 zajął pierwsze miejsce w klasyfikacji ogólnej oraz najwyższą pozycję w segmencie pojazdów luksusowych. GS300 w klasyfikacji ogólnej zajął trzecią pozycję i pierwszą w segmencie pojazdów służbowych, a IS200 - piątą w klasyfikacji ogólnej i pierwszą w klasie średnio-wyższej.

„Fakt, że samochody marki Lexus zajęły pierwsze miejsca we wszystkich 5 segmentach rynku jest znaczący" - twierdzi Stuart McCullough, dyrektor Lexus (GB) Ltd.

Badania przeprowadzone przez firmę J.D.Power and Associates opierały się na ankietach przysłanych przez 28.748 właścicieli dwuletnich samochodów 38 marek i 182 modeli wyprodukowanych po raz pierwszy między 1 sierpnia 1998 i 31 sierpnia 1999. Ankieta zawierała 77 pytań dotyczących użytkowanego pojazdu.

Wyniki badania przedstawiono w czterech głównych kategoriach:

• Jakość / Niezawodność,
  
• Wygląd pojazdu,
  
• Serwis
  
• Koszty Utrzymania.

Lexus zajął pierwsze miejsce w kategorii Jakość / Niezawodność oraz Wygląd pojazdu, drugie miejsce w kategorii Serwis oraz ósme (najwyżej oceniona marka luksusowa) w Kosztach Utrzymania. Lexus jest jedyną marka luksusową w występującą w pierwszej dziesiątce każdej z czterech kategorii.

„Jesteśmy zadowoleni, ale nie jest to szczyt naszych możliwości. Tegoroczne wyniki traktujemy jako dobry początek - w badaniach amerykańskich J.D.Power Lexus był najlepszy przez osiem lat z rzędu - to jest wynik, który chcemy utrzymać, a nawet podwyższyć" - dodaje Stuart.

Badania przeprowadzone zostały w trakcie reorganizacji sieci Lexusa w Europie: modernizowano stare stacje i zbudowano nowe; obecnie na Starym Kontynencie działa 48 centrów obsługi Lexusa.„Związek z dealerami inwestującymi w rozwój naszej sieci opiera się na partnerstwie: nie osiągnęlibyśmy takiego wyniku bez ich zaangażowania, entuzjazmu i wysokiego poziomu świadczonych usług." - mówi Stuart.

Od trzech lat Lexus jest najszybciej rozwijającą się luksusową marką w Zjednoczonym Królestwie. Rozpoczęcie sprzedaży SC430 SportCoupe latem oraz IS300 i IS SportCross jesienią z pewnością przyczyni się do umocnienia pozycji marki.

TODAY TOMORROW TOYOTA